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Guía para el teletrabajo UBB
El teletrabajo o trabajo remoto es la modalidad en que el funcionario UBB realiza sus actividades fuera de la oficina. Esta guía reúne lo que necesitas: el equipo, el acceso a la red de la Universidad, el cuidado de tus cuentas, las actualizaciones, el respaldo de datos y cómo reconocer riesgos.
Introducción
El teletrabajo tomó fuerza con la pandemia de COVID-19 y quedó como alternativa ante eventos futuros. Esta guía explica el proceso, desde la solicitud y puesta en marcha del equipo, el acceso a la red corporativa, la habilitación de servicios de conexión, la instalación de software y los permisos, hasta el cuidado de los equipos y programas.
También explica sus implicancias en la seguridad de los datos: el respaldo y el manejo de información institucional mediante accesos remotos, que tienen riesgos propios. Por eso la organización establece protocolos y pautas para evitarlos.
1. Equipo utilizado
El equipo para el teletrabajo lo proporciona la Universidad: notebooks o los mismos computadores (PC) que el funcionario usa en la Universidad. Se configuran para trabajar a distancia mediante una conexión VPN.
Se prioriza el uso de equipos de la Universidad por la seguridad de la información y de los datos, la estandarización del software, el licenciamiento y el acceso a los sistemas corporativos (dominio). Así se evitan los problemas y riesgos de instalar y habilitar todo esto en un equipo personal, cuyo estado de hardware y software se desconoce.
2. Acceso a la red corporativa UBB
Para usar los servicios internos de la Universidad (sistemas corporativos, entornos de desarrollo, administración de sitios web, entre otros), la Universidad ofrece una red privada virtual (VPN), que se instala y habilita en los equipos de quienes la solicitan.
3. Habilitación de la VPN
Para habilitar la VPN, envía un correo a operaciones@ubiobio.cl, con copia a tu jefatura y a soporte@ubiobio.cl, pidiendo que habiliten tu cuenta de dominio (usuario@ubiobio.cl) para el acceso VPN.
El área de soporte de la Dirección de Informática configura el software de VPN en el equipo que usarás para teletrabajar.
Para instalar y conectar la VPN tú mismo, revisa la guía VPN institucional: instalación y conexión.
4. Uso de cuentas corporativas
Cuidados
El cuidado de las cuentas tiene directa relación con la privacidad y la seguridad de sus datos, en especial la contraseña:
- Nunca entregues tu nombre de usuario, y mucho menos tu contraseña, a otra persona.
- Cambia la contraseña con regularidad, idealmente cada tres meses.
- No uses datos personales en la contraseña: cumpleaños, parte de tu nombre o palabras que otras personas sepan que usas.
- Usa siempre caracteres variados, por ejemplo
. / _ * %. - Nunca anotes la contraseña en papel.
- No entregues datos de tu cuenta ni contraseñas que te pidan por correo.
Seguridad y accesos
- No compartas tus contraseñas: son lo único que acredita quién está haciendo cada acción, y son de uso personal e intransferible.
- Inicia sesión solo en dispositivos confiables y, en lo posible, no en equipos de terceros: un equipo sin actualizar, poco protegido o comprometido puede afectar tu cuenta.
- Ten más de un medio de autenticación, no solo la contraseña: correo secundario, mensaje al celular, reconocimiento biométrico, etc.
- Activa al menos una forma de aviso de inicios de sesión, actividad o cambios en tu cuenta.
Mantención
- Conoce tu contraseña. Si la olvidaste, recupérala en el portal de autogestión de contraseñas: idubb.ubiobio.cl/pwm.
- Renueva la contraseña cada tres meses como máximo.
- Revisa la información de tu perfil institucional en myaccount.google.com con tu cuenta
usuario@ubiobio.cl. - Revisa la sección Seguridad de tu cuenta de correo UBB: actividad, métodos para verificar tu identidad, dispositivos asociados, entre otros.
5. Actualización de las herramientas de uso diario
Sistema operativo
Actualizar el sistema operativo es prioritario para la seguridad. Atiende los avisos de actualización y aplícalos con la regularidad sugerida.
Si las actualizaciones no son automáticas, revísalas y aplícalas al menos una vez por semana: así se previenen fallas de seguridad y el equipo funciona bien.
Antivirus
Revisa que el antivirus corporativo ESET NOD32 se actualice de forma correcta y periódica. Se actualiza solo e informa si el proceso tuvo éxito o falló.
Si falla, avisa a soporte@ubiobio.cl para que lo revisen.
Otros programas
Los programas de ofimática o de especialidad no requieren actualizaciones frecuentes; solo pueden necesitar soporte por fallas o alguna actualización crítica.
Todo el software de los equipos debe estar licenciado y actualizado, y puede ser revisado por la Dirección de Informática según el Decreto 3060 del 10 de septiembre de 2013.
6. Respaldo de datos y seguridad de la información
Respaldo de datos
Respaldar tus datos es una tarea crítica. La Universidad ofrece Google Drive a todos sus funcionarios.
El respaldo es responsabilidad de cada usuario, que debe hacerlo y mantenerlo al día. Se recomienda trabajar directamente en línea en Drive, sin descargar los archivos y volver a subirlos.
Revisa la guía Google Drive con la cuenta institucional.
Compartir archivos
Google Drive permite que un grupo de personas trabaje sobre el mismo archivo. Compártelo con el acceso que corresponda: solo lectura o edición, según lo que necesiten los demás.
Nunca compartas con «todos» (cualquier persona con el enlace): pone en riesgo tus archivos.
Seguridad de la información
La Dirección de Informática tiene la Política de Servicios TI y Seguridad Informática, que busca el uso adecuado de los recursos de hardware y software de toda la comunidad universitaria que afectan la seguridad de la información.
Está publicada en el sitio de normalización: Política de Servicios TI y Seguridad Informática.
7. Identificar riesgos
Conexiones de red
Las conexiones por cable o Wi-Fi son una puerta de entrada de fallas de seguridad. Nunca te conectes a redes públicas abiertas, sin contraseña o con contraseñas conocidas por todos.
Reduce los riesgos con el cortafuegos (firewall) del sistema activado, evitando sitios con advertencias de seguridad y con el sistema operativo y el antivirus al día.
Correos
Los correos de origen desconocido, el phishing, el spam y los adjuntos .exe, .com, .bat o con extensiones desconocidas causan la mayoría de los incidentes. Sospecha de un correo cuando:
- No reconoces a quien lo envía.
- Está mal redactado.
- Tiene un asunto sospechoso o poco habitual.
- Trae archivos adjuntos o enlaces.
- Pide información o datos personales.
- Habla de caducidad o eliminación de cuentas, o trae advertencias.
Sitios web
Los navegadores avisan de los sitios sospechosos: la detección de software malicioso y phishing viene activada en la mayoría. Si aparece alguno de estos mensajes, no entres al sitio:
- «El sitio web al que vas a acceder contiene software malicioso, engañoso o programas dañinos».
- «Sitio web sospechoso».
- «Esta página está intentando cargar scripts de fuentes no autorizadas».
- «¿Querías decir [nombre del sitio web]?».
Sobre esta guía. Área responsable: Redes y Seguridad. Revisada en octubre de 2026 por el Departamento de Servicios Computacionales; próxima revisión: abril de 2027.
¿Ves algo desactualizado o un paso que ya no funciona? Avísanos a soporte@ubiobio.cl y la corregimos.
Departamento de Servicios Computacionales · Universidad del Bío-Bío · Guía web de octubre de 2026, basada en la «Guía para el Teletrabajo UBB» (PDF) del DSC.