Guía de Uso DSC

La portada reúne lo importante en una sola pantalla:

• Buscador central: escribe qué necesitas (por ejemplo «correo», «eduroam», «zoom») y te lleva a la guía o servicio correspondiente.
• Franja de estado: si un servicio tiene problemas o mantención programada, aparece arriba con un aviso. Si no hay avisos, todo opera con normalidad. Pasa el mouse sobre el anillo de estado para que aparezcan a su alrededor todos los servicios con su estado; cada uno lleva a su ficha.
• Lo tuyo: «Lo que más usas» (tus accesos frecuentes, cada uno con su ícono) y «Atención directa» (si Soporte está atendiendo, sus anexos 1547 y 1541, su correo y los anexos y horarios de todas las áreas, para atención en terreno o casos complejos).
• Novedades: lo último que se agregó al sitio: guías y servicios nuevos, fichas de normas, software o ciberseguridad, y noticias. Cada novedad se muestra con su imagen y abre su propia página; las noticias muestran el detalle, la fecha y el enlace a la fuente oficial.
• Más DSC: índice en pestañas: Normas, Software y Ciberseguridad. Toca una pestaña para ver su lista.
• Mapa del sitio: todas las secciones en un cuadro, por si prefieres navegar sin buscar.

En todas las páginas del sitio hay una barra superior con lo esencial:

• Servicios: el catálogo con la ficha de cada servicio del DSC.
• Guías y Tips: las guías paso a paso y tips.
• Mapa: mapa del sitio (en la portada lo abre al instante).
• Buscar (lupa): abre la ventana de búsqueda del sitio.
• Ayuda (?): abre esta guía en una ventana.
• Modo oscuro (luna/sol): cambia el aspecto en todas las páginas del sitio y se recuerda para tus próximas visitas.
• Contáctanos (botón azul marino): abre una ventana para escribirnos a contacto@ubiobio.cl.

En pantallas pequeñas algunos rótulos se esconden y quedan solo los iconos; el menú funciona igual.

Pulsa Buscar en la barra superior y escribe lo que necesitas. La búsqueda cubre guías, servicios, tips, software, normas, ciberseguridad, noticias y PDFs del sitio.

• Los resultados se ordenan por relevancia y muestran de qué tipo es cada uno (Guía, Servicio, Tip, Noticia, PDF…).
• Al abrir la ventana verás búsquedas de ejemplo; toca una para lanzarla.
• Si no aparece lo que buscabas, la misma ventana te ofrece preguntarle al Asistente DSC o escribirnos por Contáctanos.

Truco: usa la palabra del problema («contraseña», «wifi», «impresora») en vez del nombre técnico del servicio.

El Asistente responde con el contenido del sitio: le haces una pregunta y te muestra los materiales que más calzan con ella.

• Se abre desde la ventana de Búsqueda (barra superior → Buscar → «pregúntale al Asistente»).
• Prueba preguntas como «¿Cómo configuro Eduroam?», «¿Dónde pido VPN?» o «¿Cómo recupero mi correo?».
• Responde con enlaces a guías y servicios oficiales; no inventa información ni consulta sistemas personales.

El botón Contáctanos (azul marino, en la barra superior de todas las páginas) abre una ventana con nuestra dirección de correo: contacto@ubiobio.cl.

1. Presiona Escribir correo para abrir tu programa de correo con la dirección ya puesta, o Copiar dirección si usas el correo en el navegador.
2. Cuéntanos tu nombre, tu unidad o carrera, el servicio y qué está pasando. Si puedes, adjunta una captura (en Mac: ⌘⇧4; en Windows: Win+Shift+S).
3. Te respondemos a la misma dirección desde la que escribiste.

Para atención en terreno o casos complejos, usa Atención directa en la portada: anexos 1547 y 1541 de Soporte, soporte@ubiobio.cl y los anexos y correos de cada área. Más detalles en ¿Cómo solicito soporte?

Antes de reportar un problema, revisa la franja de estado de la portada: si el servicio ya tiene un aviso, lo estamos atendiendo.

Cada servicio tiene una ficha (desde Servicios o con el buscador) con qué hace, quién puede usarlo, cómo acceder y qué hacer si falla. Las fichas indican además si el servicio está operativo, con problemas o en mantención.