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Servicios DSC · Guías paso a paso

Recuperar grabaciones de Zoom

Si grabaste una reunión en tu computador y la conversión a video se interrumpió (por ejemplo, porque se cerró Zoom o se apagó el equipo), queda un archivo .zoom sin convertir. Así puedes recuperarlo.

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En Windows

  1. Ubica el convertidor de Zoom

    Zoom instala un programa llamado zTscoder.exe. Pega esta ruta en la barra de direcciones del Explorador de archivos:

    %APPDATA%\Zoom\bin

    Es lo mismo que C:\Users\TuUsuario\AppData\Roaming\Zoom\bin.

  2. Convierte el archivo

    Busca tu grabación en Documentos → Zoom, dentro de la carpeta con la fecha de la reunión. Haz clic derecho en el archivo .zoom, elige Abrir con y selecciona zTscoder.exe. La conversión empezará y generará el video .mp4 en la misma carpeta.

En Mac

  1. Abre tus grabaciones en la app

    Inicia sesión en la aplicación de escritorio de Zoom, entra a la pestaña Reuniones y elige Grabadas.

  2. Convierte la grabación

    Aparecerá la lista de tus grabaciones. Selecciona la que no se convirtió y usa la opción Convertir.

Si sigue fallando

Esta solución alternativa hace que Zoom convierta tu archivo dañado como si fuera una grabación nueva:

  1. Haz una grabación de prueba

    Inicia una reunión en la app de Zoom, solo tú. Graba unos segundos y detén la grabación. No cierres la reunión.

  2. Busca la carpeta de la grabación de prueba

    En Documentos → Zoom, abre la carpeta con la fecha y hora de esta reunión de prueba.

  3. Reemplaza el archivo

    Copia tu archivo dañado a esa carpeta. Borra el archivo de la prueba (por ejemplo double_click_to_convert_01.zoom) y pon ese mismo nombre a tu archivo.

    Antes de empezar, guarda una copia de tu archivo dañado en otro lugar, por si algo sale mal.

  4. Cierra la reunión

    Al terminar la reunión de prueba, Zoom convertirá el archivo y obtendrás tu video.

Preguntas frecuentes

¿Cómo evito que vuelva a pasar?

Al terminar una reunión grabada, espera a que Zoom termine de convertir la grabación antes de apagar o suspender el equipo. Deja espacio libre en el disco.

No encuentro la carpeta Zoom en Documentos

En la app de Zoom, revisa Configuración → Grabación: ahí aparece la carpeta donde se guardan tus grabaciones locales.

¿Dudas con Zoom? Escribe a videoconferencia@ubiobio.cl. Pedir ayuda en Contáctanos

Departamento de Servicios Computacionales · Universidad del Bío-Bío · Guía web actualizada en octubre de 2026, basada en el PDF de REUNA.