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Zoom: cuenta vinculada a una suscripción anterior

Si tu cuenta de Zoom estaba vinculada a una suscripción anterior, al entrar por Plaza REUNA Zoom te pedirá pasarla a la cuenta de PLAZA. Esta guía muestra cómo hacerlo.

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¿Cuándo usar esta guía?

Si antes usabas Zoom con otra suscripción (por ejemplo, una cuenta pagada o de otra institución) con el mismo correo, Zoom te pedirá pasar tu cuenta a PLAZA la primera vez que entres por REUNA. Así tu cuenta queda con los beneficios de PLAZA y deja de depender de la suscripción anterior.

Pasos

  1. Inicia sesión desde Plaza REUNA

    Para usar una cuenta con licencia (Licensed), entra siempre por Plaza REUNA. Es recomendable hacerlo desde una ventana de incógnito.

    https://plaza.reuna.cl/

    Elige Iniciar sesión en Zoom, en el costado derecho de la página.

    Página de Plaza REUNA con la opción Iniciar sesión en Zoom marcada
    Plaza REUNA: Iniciar sesión en Zoom.

  2. Elige tu institución

    Selecciona tu proveedor de identidad en el listado. En la Universidad, elige Universidad del Bío-Bío en Instituciones con acceso directo e inicia sesión con tu cuenta institucional.

    Listado de proveedores de identidad: ID REUNA e instituciones con acceso directo
    Listado de proveedores de identidad.

    Si tu institución no está en la lista, elige ID REUNA, siempre que hayas creado antes tu cuenta en id.reuna.cl.

  3. Confirma tu correo

    Zoom te pedirá confirmar la dirección de correo con la que acabas de ingresar. Presiona Confirme su dirección de e-mail. Zoom te enviará un correo.

    Página de Zoom Confirme su dirección de e-mail con el botón marcado
    Confirmar la dirección de correo.
    Página de Zoom que indica que se envió un correo electrónico
    Zoom avisa que te envió un correo.

  4. Pasa a la nueva cuenta

    En el correo de Zoom, haz clic en Pasar a la nueva cuenta. Si el botón no funciona, copia la dirección que aparece bajo el cuadro y pégala en una ventana del navegador.

    Correo de Zoom con el botón Pasar a la nueva cuenta marcado
    Correo de Zoom: Pasar a la nueva cuenta.

    El enlace del correo vence: úsalo dentro de las 24 horas.

  5. Acepta el cambio

    Haz clic en Acepto y cambio para que tu cuenta quede vinculada a los servicios de PLAZA y no a tu suscripción anterior.

    Página de Zoom Al aceptar esta invitación, está cambiando a una nueva cuenta, con el botón Acepto y cambio marcado
    Aceptar el cambio de cuenta.

  6. Listo: entra con los beneficios de PLAZA

    Una vez aceptado el cambio, ya puedes entrar a tu cuenta de Zoom con los beneficios de PLAZA.

    Perfil de Zoom de la cuenta vinculada a REUNA
    Tu perfil de Zoom ya vinculado a PLAZA.

Recuerda

  • Ingresa siempre a través de plaza.reuna.cl.
  • Si entras desde la app de Zoom, usa siempre la opción SSO.
Pantalla de inicio de sesión de Zoom Workplace con la opción SSO marcada
App de Zoom: inicia sesión con SSO.

Ayuda de REUNA

Soporte REUNA:

servicios@reuna.cl

Teléfono +56 2 2337 0382: lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 13:00. WhatsApp +56 9 9538 4515.

Más información:

Sobre esta guía. Área responsable: Videoconferencias. Revisada en octubre de 2026 por el Departamento de Servicios Computacionales; próxima revisión: abril de 2027.

¿Ves algo desactualizado o un paso que ya no funciona? Avísanos a soporte@ubiobio.cl y la corregimos.

¿Dudas con Zoom en la Universidad? Escribe a videoconferencia@ubiobio.cl. Pedir ayuda en Contáctanos

Departamento de Servicios Computacionales · Universidad del Bío-Bío · Guía web de octubre de 2026, basada en el instructivo PDF de REUNA (2025).